～イライラを人間関係に活かす 対人援助職の感情マネジメント～
アンガーマネジメント研修全3回の最終回に参加しました。
今回のゴールは、「アサーションの考え方を理解すること」。
実は私は、この研修で初めて「アサーション」という言葉を知りました。
アサーションとは、「自分も相手も大切にしながら、自分の気持ちや考えを伝えるコミュニケーション」のことです。
研修では、ドラえもんの登場人物に例えて説明があり、とても分かりやすく印象に残りました。
- ジャイアンタイプ（アグレッシブ）…自分を優先し、相手を押さえ込んでしまう。
- のび太タイプ（ノン・アサーティブ）…相手を優先し、自分の気持ちを我慢してしまう。
- しずかちゃんタイプ（アサーティブ）…自分も相手も尊重し、お互いを大切にできる。
研修後、一緒に参加したスタッフと「今のはジャイアンだったね」「私はまた、のび太になっちゃうな」「しずかちゃんになるのは、なかなか難しいね」と笑いながら振り返りました。
その中で印象に残ったのは、「自分でしたほうが早い」という言葉です。
忙しい毎日の中では、頼むより自分でやったほうが早いと思ってしまうことがあります。でも、それを繰り返していると、知らず知らずのうちに仕事を抱え込み、「どうして私ばかり…」というイライラが積み重なってしまいます。
日本人は、ジャイアンタイプよりも、我慢してしまう「のび太タイプ」が多いのかもしれません。
だからこそ、アサーションを学ぶ意味があるのだと感じました。
今回のアサーショントレーニングでは、何かを断るときの伝え方として、
①事実を伝える
②自分の気持ちを伝える
③提案する
④結果を示唆する
という4つのステップを学びました。
言葉にすると簡単そうですが、実際には「事実を伝えたら相手が嫌な思いをするのでは」「自分の気持ちを言うのは苦手」「提案なんておこがましい」と感じ、結局何も言えずに抱え込んでしまうことも少なくありません。
そして、ストレスは少しずつ積み重なり、最後には「どっかーん」。
だからこそ、アサーショントレーニングは必要なのだと思いました。
アンガーマネジメント全3回の研修を通して学んだのは、「怒らない人になること」ではありません。
自分の感情を知り、相手との価値観の違いを認め、自分も相手も大切にしながら伝えること。
それが、より良い人間関係につながる第一歩なのだと感じました。
私も、すぐに「しずかちゃん」にはなれないと思います。
でも、「今日はどのタイプだったかな」と振り返り、「次は少しだけ、しずかちゃんに近づいてみよう」と思うことから始めたい。
そんな小さな一歩が、対人援助職としてだけでなく、一人の人としても成長につながるのではないでしょうか。
